Mit dem Kauf des AMScomsystems mit einem entsprechenen Großgerät erhalten Sie selbstverständlich eine Schulung zur Anwendung der Software.

Diese Einweisung führen wir in der Regel telefonisch durch. Dabei haben wir gleichzeitig einen Remote-Zugriff auf Ihren Laptop. Das dazu benötigte Fernwartungsmodul haben wir bereits auf Ihrem Computer installiert.

So können wir mit Ihnen den Anwendungsprozess an Ihrem eigenen Bildschirm Schritt für Schritt durchgehen.

Der Laptop wird von unterschiedlichen Herstellern geliefert - deshalb sind wir nicht auf Marke oder Modell festgelegt. Unser Lieferant achtet auf bestimmte Komponenten der Hardware, die ein reibungsloses Zusammenspiel vom Laptop mit unseren Großgeräten sicherstellt.

Das computergestützte Handling der BIOWAVEs ist extrem rechenintensiv und wesentlich komplexer als es auf den ersten Blick den Anschein hat. Deshalb wird das Gerät von unserem Lieferanten geöffnet, um die Qualität der verbauten Komponenten zu überprüfen. Darüber hinaus unterzieht er das System Laptop / AMScomsystem einer externen Prüfung, indem er unsere Software vorinstalliert und durch verschiedene Probeläufe auf 100%ige Tauglichkeit überprüft.

Nur nach bestandener Prüfung werden die Laptops an uns geliefert, die wir - ohne Aufschlag zum Einkaufspreis - an unsere Kunden weiterreichen.

Die AMScomsystem-Software kann nicht ohne den Laptop erworben werden. Wir empfehlen unseren Kunden außerdem, keine weiteren Programme auf dem Rechner zum AMScomsystem zu installieren und den Laptop ausschließlich zur Steuerung unserer Software einzusetzen.

Die Installation eines anderen Programms, das ebenfalls die Audioschnittstelle nutzt, kann dazu führen, dass z.B. unsere Geräte nicht mehr erkannt und erst dann wieder betrieben werden können, wenn die  Einstellungen per Hand korrigiert werden. Im schmlimmsten Fall ist es sogar gar nicht mehr möglich unser Gerät zu betreiben. Das bedeutet, die komplette Installation von Windows 10 und unserer Software muss neu vorgenommen werden!

Sollten Sie Fragen haben oder ein technisches Problem mit der Software auftauchen, können wir Ihnen jederzeit mit dem Fernwartungsmodul auch aus der Ferne helfen.